سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر تكامل
نشكرك على اختيارك لمنتجاتنا و خدماتنا الرقمية نود إعلامك بأن جميع المنتجات الرقمية التي نقدمها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بمجرد إتمام عملية الشراء، وذلك نظرًا لطبيعتها القابلة للتنزيل أو تنفيذها الإلكتروني.
1. عدم قابلية الاسترجاع أو الاستبدال
• جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج رقمي بعد إتمام عملية الدفع.
• يرجى التأكد من مراجعة تفاصيل المنتج بعناية قبل الشراء، وطرح أي استفسارات على فريق الدعم في حال وجود أي غموض حول المنتج.
2. استثناءات خاصة
نحن ملتزمون بتقديم تجربة استخدام سلسة لعملائنا، لذلك سيتم النظر فقط في الحالات التالية:
• إذا لم يتم تنفيذ الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع.
• إذا تعذر الوصول إلى المنتج الرقمي بسبب مشكلة تقنية ناتجة عن منصتنا ولم يتم حلها خلال فترة معقولة.
• إذا كان المنتج الرقمي يحتوي على خلل تقني يمنع استخدامه كليًا، ولم نتمكن من تقديم حل خلال 24 ساعة من الإبلاغ عن المشكلة.
3. الدعم الفني والمساعدة
في حال واجهت أي مشكلة تقنية تتعلق بالمنتج، يرجى التواصل معنا عبر [تفاصيل الاتصال]، وسنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن لضمان أفضل تجربة ممكنة.
4. قبول الشروط
عند شراء أي منتج رقمي من منصتنا، فإنك تقر وتوافق على هذه السياسة، وتدرك أن جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في الحالات الاستثنائية المذكورة أعلاه.
للاستفسارات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا.